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補助問與答
Q1:機車業要如何申請淘汰換(新)購低污染車輛補助? 
A1:(1)第1次申請需先申請1組帳號及密碼,於註冊完成取得會員資格,後續申請案均以所屬
             帳號密碼登入,協助車主申辦機車汰舊換新線上補助。
        (2)機車業者會員專區,係為方便後續控管所屬申請案件進度及審和狀態。

Q2:一般民眾可以申請補助嗎? 
A2:(1)建議透過機車業者向本市申請補助。
        (2)基於部分車主有個資考量,提供一般民眾可自行申請相關補助,申請時請記住流水編號
           ,以利後續查詢補助進度。

Q3:線上申請上線後還能使用紙本申請嗎?
 A3:現階段採紙本及線上同步進行;惟因應COVID-19疫情第三級警戒,為共同防疫,請多加利
          用線上申請系統,一同為防疫盡一份心力。

Q4:為何需申請流水編號,並同時須輸入車主身分證字號
A4:因應每項補助類型均有限定輛數,為求公平性,申請流水編號須鍵入新購車主身分證字號,
         以避免佔用名額。

Q5:取得流水編號後有使用期限嗎?
A5:取得流水編號當日起算3日內(含)需將申請案完成上傳(如:4月26日取得流水編號,需於
         4月28日24時前完成上傳,未於期限內上傳,本案視為無效申請),逾使用期限後,倘仍
         需要申請,請重新取號。

Q6:如採紙本申請,亦進行線上申請流水編號後,需於多久期限內將紙本送進環保局?
A6:紙本申請可先於線上取號,於取得流水編號3天內(含)將紙本案件送至環保局或郵戳為憑,
         此外,亦可至環保局由現場辦理人員協助取號,並於現場完成紙本送件。

Q7:辦理線上申請,還會有相關紙本切結書需要簽名嗎?
A7:因部分資料仍需申請者親筆簽名或蓋章,故線上申請仍有切結書需要印出並完成簽名後再
         行上傳。為簡化流程及便利民眾,目前需親筆簽名的部分已由過往多張式切結書簡化成一
         頁,並放置於線上補助系統之申請步驟3,民眾可於申請時點選連結下載,經完成填妥後上
         傳。

Q8:線上申請系統除電腦版外,可使用手機申請嗎?
A8:可以。

Q9:使用手機申請,如經本局人員審核需補件,應如何補件?
A9:(1)登入帳號、密碼後,點右上三條線的按鈕,於「補助案件申請列表」中,完成補件。
        (2)若點右上三條線的按鈕,未看到「補助案件申請列表」請將畫面點選為「會員專區」
              即可重複上一步驟。

Q10:如何知道送件成功?
A10:(1)電腦版:於「會員專區」頁面,左側「補助案件申請列表」,可查詢已申請之案件
               狀態。
          (2)手機版:於「會員專區」頁面,點右上三條線的按鈕,於「補助案件申請列表」中
               ,可查詢已申請之案件。  

Q11:線上切結書如何下載?
A11:於「會員專區」頁面,點「前往申請」,往下找到「第三步驟」,下載所需切結書。

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